自遊さんぽ

介護付き外出支援サービス

よくある質問

Q & A

自遊さんぽについて

自遊さんぽはどんな会社ですか?

専門ブランド「自遊さんぽ」を立ち上げたきっかけは、長年お付き合いしたお客様がご高齢になっても、旅行や外出をあきらめることなく、いつまでもその人らしく輝いてほしい、その手助けをさせて頂きたいという思いからです。
もちろん初めてお客様も大歓迎です。
誠心誠意お手伝いさせて頂きます。

自遊さんぽのスタッフはどんな人?

介護の技術と旅行添乗経験を兼ね備えた外出支援の専門員です。
お客様の想いや目的に沿ってしっかりエスコートさせていただきます。

営業時間や定休日はありますか?

営業時間:10時-17時
定休日:土日祝日
※ツアー及び緊急時は専用の番号にて土日祝日、営業時間外でも対応いたします

予約制ですか?

基本的には予約制です。
急なお手伝い等、ペルパーが不要なご用件ですと、空きがあれば対応可能な場合もございます。

支払い方法について教えてください。

原則として本契約締結後、ご旅行前に指定口座にお振り込みにてお支払いいただきます。

諸事情でヘルパーさんの業務が延長された場合、追加料金はかかりますか?

ご旅行終了後に超過分の精算をお願い致します。

サービス内容について

移動

車の手配はこちらでするのですか?

弊社でも行えますし、ご希望があればお客様のお車に同乗も可能です。
※お車の運転は弊社は承っておりません。

入居施設・自宅までお迎えに来ていただけますか?

はい、可能です。

車椅子のままでも乗れる車はありますか?

お客様のリクエストに応じてお車の手配をいたしますので、可能です。

施設や自宅へのお迎えではなく、スタッフの方と最寄り駅で合流することも可能ですか?

可能です。

車の運転はしてもらえますか?

承っておりません。

自家用車や家族が運転するレンタカーで旅行しようと思っています。スタッフの方も一緒に乗っていただけますか?

可能です。

車いすを押してくれますか?

お手伝いさせていただきます。

杖歩行ですが、介助していただけますか?

お手伝いさせていただきます。

具体的な介助サービス

旅行中のトイレが心配ですが大丈夫でしょうか?

弊社ヘルパーがお手伝いいたしますのでご安心ください。

トイレ介助・食事介助が必要なのですが。

弊社ヘルパーがお手伝いいたしますのでご安心ください。

排泄介助はしていただけますか?

弊社ヘルパーがお手伝いいたしますのでご安心ください。

着替えや身だしなみのお手伝いをしていただけますか?

弊社ヘルパーがお手伝いいたしますのでご安心ください。

外出時の服薬は管理してもらえますか?

事前にどのようなお薬を服用されているか確認し、外出先で服薬を確認します。
入浴後の塗り薬や湿布薬を貼るお手伝いもさせていただきます。

自分でお財布を管理するのが難しい場合は?

ご本人だけで外出する場合、ご家族から旅行に必要な現金をお預かりし、夢たびヘルパーが管理します。
帰宅時に金銭管理簿や領収書を添え、ご家族にお返しします。

体位交換をしていただけますか?

弊社ヘルパーがお手伝いいたしますのでご安心ください。

バイタルチェックをしていただけますか?

いたします。

夜間は同じ部屋で泊まっていただけますか?

ご希望があれば、追加料金を頂き対応いたします。

夜間介護をしていただけますか?

ご希望があれば、追加料金を頂き対応いたします。

ホテルのチェックイン・チェックアウトは手伝ってもらえますか?

もちろんです。
基本的に宿泊先での諸手続きは全て代行させていただきます。

行動範囲、時間、条件など

どこに行くことができますか?県外か県内か 全国どこでも付き添いしてくれますか?

お客様のご要望に添います。

海外旅行にも付き添ってくれますか?

お客様のご要望に添います。

付き添いの時間制限はありますか?

ございません。

家族や友人と一緒でもいいですか?

可能です。

ひとりでも参加できますか?

可能です。

半日や日帰りの外出でもお願いできますか?

承っております。

10日間ほどの長い期間でも対応していただけますか?

承っております。

年齢制限はありますか?

未成年の場合、保護者同伴となります。

介護は必要ありませんが、利用できますか?

可能です。

入院中でも利用できますか?

病院の外出許可があれば問題ありません。

介護認定を受けていませんが、利用は可能ですか?

おひとりでの外出が不安なお客様にも条件を満たしているお客様にはサービスのご利用が可能です。

身体的な条件について

認知症です。付き添いはお願いできますか?

程度にもよりますので要相談となります。

意思疎通困難です。付き添いはお願いできますか?

程度にもよりますので要相談となります。

精神障害があります。付き添いは可能ですか?

程度にもよりますので要相談となります。

要介護5ですが、付き添いは可能ですか?

申し訳ございません。弊社は要介護2までのご対応に限らせて頂いております。

その他のご質問

予算が厳しい場合どうしたらいいですか?

予算に合わせてプランを組みますので、お気軽にご相談ください。

旅行中に体調を崩した場合はどうなりますか?

出発前、必要に応じてケアマネージャーもしくは主治医から病歴などを伺い、旅行中の注意点等ご指示いただき、緊急時も連携を図りながら迅速に対応致します。
また、血圧・体温に関しましても、事前にチェックし、体調の変化を見逃さないよう旅行先で計測いたします。